Pamatojoties uz likuma “Par
telekomunikācijām” 8.panta pirmās daļas 3.punktu un likuma “Par
sabiedrisko pakalpojumu regulatoriem” 9.panta pirmās daļas
6.punktu un otro daļu, padome nolemj:
1. Izdarīt ar Sabiedrisko
pakalpojumu regulēšanas komisijas 2003. gada 15. janvāra lēmumu
Nr.11 apstiprinātajos noteikumos “Telekomunikāciju uzņēmumu
sniegto telekomunikāciju pakalpojumu kvalitātes prasības un
kvalitātes pārskata publicēšanas kārtība” (“Latvijas Vēstnesis”,
2003, 13.nr.) šādus grozījumus:
1.1. izteikt 1.punktu šādā
redakcijā: “Šie noteikumi nosaka telekomunikāciju uzņēmumu
sniegto telekomunikāciju pakalpojumu, informatīvo operatoru
dienestu pakalpojumu un bojājumu pieteikumu operatoru dienestu
pakalpojumu (turpmāk tekstā — pakalpojumu) kvalitātes parametru
prasības un kvalitātes pārskata publicēšanas kārtību.”;
1.2. izteikt 12.punktu šādā
redakcijā: “Telekomunikāciju uzņēmumi pakalpojumu kvalitātes
parametru mērķu deklarācijas iesniedz regulatoram par tekošo gadu
līdz 1. februārim drukātā vai elektroniskā veidā normatīvos aktos
noteiktā kārtībā. Ja telekomunikāciju uzņēmums saņem licenci
telekomunikāciju pakalpojumu sniegšanai pēc tekošā gada 1.
janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes parametru mērķu deklarāciju
tas iesniedz regulatoram divu mēnešu laikā pēc licences
saņemšanas. Ja telekomunikāciju uzņēmums divu mēnešu laikā pēc
licences saņemšanas nav uzsācis pakalpojumu sniegšanu, tad tas
informē regulatoru par to, ka pakalpojumu sniegšana nav
uzsākta.”;
1.3. izteikt 1.tabulas 2.punktu
šādā redakcijā: “Bojājumu skaits uz vienu telefona abonenta
līniju gadā”;
1.4. izteikt 1.tabulas 5.atsauci
šādā redakcijā: “parametra definīciju nosaka ar regulatora 2004.
gada 14. janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā fiksētajā
telekomunikāciju tīklā.”;
1.5. izteikt 2.tabulas 7.atsauci
šādā redakcijā: “Parametrs definēts ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.13 apstiprinātajā metodikā publiskā fiksētā
telekomunikāciju tīkla taksofonu pakalpojumu kvalitātes
pārbaudei.”;
1.6. izteikt 3.tabulas 8.atsauci
šādā redakcijā: “Parametra definīciju nosaka ar regulatora 2004.
gada 14. janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā
fiksētā telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un informatīvo
pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu kvalitātes
pārbaudei.”;
1.7. izteikt 4.tabulas 9.atsauci
šādā redakcijā: “Parametra definīciju nosaka ar regulatora 2004.
gada 14. janvāra lēmumu Nr.15 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā mobilajā
telekomunikāciju tīklā.”;
1.8. izteikt 5.tabulas 3.punktu
šādā redakcijā: “Nomāto līniju bojājumu skaits uz vienu nomāto
līniju gadā”;
1.9. izteikt 6.tabulas 12.atsauci
šādā redakcijā: “Parametra definīciju nosaka ar regulatora 2004.
gada 14. janvāra lēmumu Nr.16 apstiprinātā metodika publisko
telekomunikāciju tīklu starpsavienojuma balss telefonijas
pakalpojumu kvalitātes pārbaudei.”;
1.10. izteikt 7.tabulu jaunā
redakcijā (1.pielikumā);
1.11. izteikt 8.tabulu jaunā
redakcijā (2.pielikumā);
1.12. izteikt 10.tabulu jaunā
redakcijā (3.pielikumā);
1.13. svītrot nodaļu “Pārejas
noteikumi”.
2. Noteikt, ka lēmuma 1.punktā
minētie grozījumi stājas spēkā nākamajā dienā pēc to publicēšanas
laikrakstā “Latvijas Vēstnesis”.
Lēmums stājas spēkā ar tā
pieņemšanas brīdi.
|
Pakalpojumi
|
Pakalpojumu kvalitātes
parametrs
|
Pārbaudes veicējs
|
Pārbaudes vai uzskaites
metodika
|
|
Telekomunikāciju uzņēmumi,
kuriem Regulators nosaka pakalpojumu kvalitātes
prasības
|
Pārējie telekomunikāciju
uzņēmumi
|
Telekomunikāciju uzņēmumi,
kuriem Regulators nosaka pakalpojumu kvalitātes
prasības
|
Pārējie telekomunikāciju
uzņēmumi
|
|
Vietējie, iekšzemes un
starptautiskie balss telefonijas pakalpojumi
|
1. Vidējais telefona
abonentu līniju ierīkošanas laiks gadā (kalendārās
dienas)
|
1.1. kalendāro dienu skaits
no pieteikuma saņemšanas brīža, lai ierīkotu 95% telefona
abonentu līniju, neieskaitot pieteikuma dienu un
ierīkošanas dienu
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
| |
|
1.2. kalendāro dienu skaits
no pieteikuma saņemšanas brīža, lai ierīkotu 99% telefona
abonentu līniju, neieskaitot pieteikuma dienu un
ierīkošanas dienu
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
| |
|
1.3. telefona abonentu
līniju skaits % no visām ierīkotām telefona abonentu
līnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienā
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
| |
|
1.4. telefona abonentu
līniju skaits % no visām ierīkotām telefona abonentu
līnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienas
pusē
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
| |
2. Bojājumu skaits % uz
vienu telefona abonenta līniju gadā
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
|
| |
3. Bojājumu novēršanas laiks
gadā
|
3.1. stundu skaits, lai
novērstu 80 % no telefona abonenta līniju bojājumiem
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
| |
|
3.2. stundu skaits, lai
novērstu 95% no telefona abonenta līniju bojājumiem
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
| |
|
3.3. bojājumu skaits % no
visiem pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti X kalendāro
dienu laikā
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
| |
|
3.4. bojājumu skaits % no
visiem pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti ar klientu
norunātajā dienas pusē
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
| |
4. Nesekmīgo savienojumu
koeficients, %
|
4.1. nesekmīgo savienojumu
koeficients vietējām sarunām, %
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
4.2. nesekmīgo savienojumu
koeficients iekšzemes sarunām, %
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
4.3. nesekmīgais savienojumu
koeficients starptautiskajām sarunām, %(14)
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmuma
izstrādāta pārbaudes metodika
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
5. Vidējais savienojuma
laiks, sekundes
|
5.1. vidējais savienojuma
laiks vietējām sarunām, sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.2. savienojuma laiks 95%
no atbildēto izsaukumu skaita vietējām sarunām,
sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.3. vidējais savienojuma
laiks iekšzemes sarunām, sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.4. savienojuma laiks 95%
no atbildēto izsaukumu skaita iekšzemes sarunām,
sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.5. vidējais savienojuma
laiks starptautiskajām sarunām, sekundes
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.6. savienojuma laiks 95%
no atbildēto izsaukumu skaita starptautiskajām sarunām,
sekundes
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
6. Rēķinu precizitāte, %
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
Telekomunikāciju uzņēmumam
jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu VI daļas
prasības
|
|
|
Taksofonu pakalpojumi
|
Vidējais bojāto taksofonu
skaits procentos
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.13 apstiprinātā metodika publiskā fiksētā
telekomunikāciju tīkla taksofonu pakalpojumu kvalitātes
pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
|
|
Bojājumu pieteikumu un
informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumi
|
1. Bojājumu pieteikumu
operatoru dienesta atbildes laiks
|
1.1. 20 sekunžu laikā
atbildēto izsaukumu skaits, %
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā fiksētā
telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un informatīvo
pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu kvalitātes
pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
| |
|
1.2. vidējais atbildes
laiks, sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā fiksētā
telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un informatīvo
pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu kvalitātes
pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
| |
2. Informatīvo pakalpojumu
operatoru dienesta atbildes laiks
|
2.1. 20 sekunžu laikā
atbildēto izsaukumu skaits, %
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā fiksētā
telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un informatīvo
pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu kvalitātes
pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
| |
|
2.2. Vidējais atbildes
laiks, sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada 14.
janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā fiksētā
telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un informatīvo
pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu kvalitātes
pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
(13) Pārbaudes tehnoloģijā
paredzēt, ka pārbaudes veicamas ar ticamības pakāpi ne zemāku kā
95% un relatīvo mērīšanas precizitāti vismaz 10%.
