"Informācija par Helsinkiem — 14 valodās"

"Hufvudstadsbladet"

— 2000.07.13.

Zilās un zaļās drēbēs ģērbušies jaunieši ar cepuri galvā vasaras laikā Helsinkos nav nekas neparasts.

Runa ir par pilsētas tūristu gidiem, kas jūnijā, jūlijā un augustā staigā pa pilsētas centru un palīdz visiem, kam vien ir vajadzīga palīdzība.

Kad "Hufvudstadsbladet" reportiere un fotogrāfs, vairāk vai mazāk veiksmīgi pārģērbušies par dāņu tūristiem, dodas pilsētā, zilizaļie tomēr ir kā ūdenī iekrituši. Kad "Hufvudstadsbladet" duets ir nogājis labu gabalu līdz Rūneberga piemineklim, mūs pārņem aizvien lielāks izbrīns, ka vēl neesam manījuši nevienu gidu, tomēr enerģiski ejam tālāk Senāta laukuma virzienā. Pat ne tur, ne arī citās vietās, ne dzelzceļa stacijā mums laime neuzsmaida.

Kad beigu beigās sastopam trīs raksturīgi tērptas meitenes, uzreiz noskaidrojas, kāpēc pilsētā nav neviena gida. Vienu reizi nedēļā — katru trešdienu no 12 līdz 2 pēcpusdienā — visi trīsdesmit gidi atrodas sanāksmē, lai apspriestu iespējamās problēmas un pilnveidotu pakalpojumu kvalitāti.

Iekams dāņu tūristi paspēj ar viņām kārtīgi aprunāties, Sari Naskinenu, Sannu Rintu—Filpulu un Millu Nīni aptur kāds amerikāņu pāris, kuram ir nepieciešama pašapkalpošanās veļas mazgātuve. Meitenes uzreiz piezvana savam priekšniekam Helsinku Tūrisma birojā un uzzina, ka šādu vietu ir maz, bet ka cita starpā universālveikals "Stockmann" piedāvā šādu drēbju mazgāšanas pakalpojumu.

"Kur tad somi mazgā savas drēbes?" vaicā izbrīnītie tūristi.

Katru dienu līdz pat augusta pēdējai dienai no pulksten 8 līdz 20 gidi staigā pa Helsinku centru. Lielākajai viņu daļai piemīt apbrīnojamas svešvalodu zināšanas. Uz Sari Naskinenas vārda kartītes, kas ir piesprausta pie krekla, es saskaitu sešus karodziņus — meitene līdz ar somu un zviedru valodu runā arī angliski, vāciski, franciski un pat ķīniešu valodā. Trīsdemit gidi kopumā pārvalda 14 dažādas valodas.

Šķiet, ka meitenēm šis darbs patīk. Labākais esot tas, ka nav jāsēž mājās un iespējams visu dienu kustēties, turklāt nav iespējams paredzēt, kurš būs nākamais, kas kaut ko pavaicās, kāds būs šis jautājums un kādā valodā tas tiks uzdots.

"Reiz pienāca kāds vīrietis un pavisam nopietni vaicāja, kur jāiet, lai nokļūtu līdz Skansenam (tas ir brīvdabas muzejs Stokholmas centrā — I.D. )", līksmi stāsta Milla Nīni.

Meitenes iegrāmato katru tūristu, ar ko ir runājušas. Apmēram 60% ir no ārzemēm, visvairāk amerikāņi, vācieši un zviedri, bet pārējie ir somi. Visbiežāk uz jautājumiem ir viegli atbildēt. "Kur atrodas Senāta laukums?" ir viens no visbiežāk vaicātajiem, tomēr, sākot no šī gada, visvairāk jautā par jaunajiem pilsētas velosipēdiem. Vakaros cilvēki vēlas uzzināt par dažādiem pasākumiem un kur iespējams visizdevīgāk paēst.

Gidi ir tālab, lai atbildētu uz jautājumiem par jebkuru tēmu, un nebūt negaida, kad tiks uzrunāti, bet iet arī klāt cilvēkiem, kas izskatās nomaldījušies.

"Mūsu darbs nozīmē būt aktīvam un palīdzēt visiem ar visu. Ja mēs paši nezinām atbildi uz kādu jautājumu, tad to tūlīt noskaidrojam", Nīni saka.

Anna Hēgstrēma